Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas aprobadas por el equipo sobre programas, requisitos, recursos y citas.
¿Cómo reservo una cita?
Entra en «Reservar cita», elige el servicio y un horario disponible. Necesitas una cuenta para confirmar la reserva y poder reprogramarla o cancelarla. Los horarios se muestran en hora de Miami.
¿Puedo reprogramar o cancelar?
Sí, desde «Mi cuenta», hasta el plazo indicado en cada servicio (por defecto 24 horas antes). Después de ese plazo, escribe a coordinación.
¿Los programas incluyen exámenes?
Depende del programa. Cuando corresponde, el profesional responsable indica los exámenes y entrega la orden por el portal clínico. Maloría no interpreta resultados.
¿En qué zona horaria están los horarios?
En hora de Miami (zona America/New_York), que cambia entre horario de verano e invierno. En tu cuenta también verás la hora equivalente de tu zona.
¿Alive Care y Alive Store comparten la cuenta?
Por ahora no: son cuentas separadas. Además, la información de tu programa no se comparte con la tienda.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos y coordinación te responderá en horario de atención.